En los últimos años, con el rápido desarrollo de la tecnología de inteligencia artificial, la atención al cliente con IA se ha aplicado ampliamente en diversos sectores como el comercio electrónico, la logística y las telecomunicaciones. Sin embargo, a pesar de la creciente popularidad del uso de la atención al cliente con IA, los puestos de atención al cliente humana siguen siendo considerados como profesiones con alta demanda de habilidades en varias regiones. Según un informe del Diario de los Trabajadores, los reporteros descubrieron en su investigación que muchas personas que trabajan en la atención al cliente humana provienen principalmente de zonas rurales, la presión y la intensidad del trabajo son generalmente altas, y la rotación de personal es frecuente. Nota de la imagen: Imagen generada por IA, proveedor de servicios de autorización de imágenes Midjourney Universidad de Tecnología Postal de Beijing